Wenn Ihre ROCKET APPARTAMENTO, ROCKET APPARTAMENTO TCA oder LA MARZOCCO LINEA MICRA innerhalb der Garantiefrist ein Problem aufweist, welches Ihrer Einschätzung nach eine von der Garantie gedeckte Leistung* bedingt und Sie die Maschine in Ihrem Zuhause abgeholt sowie angeliefert haben möchten, kaufen Sie diesen Artikel und folgen Sie der untenstehenden Ablaufbeschreibung. Bitte beachten Sie, dass Sie die Maschine alternativ auch ohne entsprechende Versandkosten direkt zu uns in die Werkstatt nach Goldach oder einem qualifizierten Fachhändler in Ihrer Nähe bringen können.

 

Ablauf:

 

1. Ergänzen Sie im Checkoutprozess die Seriennummer und Fehlerbeschreibung und drücken Sie speichern. (Die 8-stellige Seriennummer befindet sich auf dem Typenschild rechts an der Maschine, als auch auf der Originalverpackung und dem Lieferschein)

2. Sobald wir Ihre Bestellung geprüft haben, senden wir Ihnen eine spezielle Transportbox mit Kurier Planzer Pakete, von welchem Sie ein separates Email mit Tracking und Möglichkeit zur Empfangssteuerung erhalten. (Falls Sie uns die Weitergabe Ihrer Email Adresse an das Transportunternehmen nicht erlauben, erfassen Sie bitte einen entsprechenden Kommentar bei Ihrer Bestellung)

3. In der Transportbox finden Sie einen Sticker mit QR Code, welcher als Rücksende-Etikette dient, sowie einen Lieferschein. Verpacken Sie Ihre nackte Maschine ohne lose Teile und Zubehör, legen Sie den Lieferschein aussen in die Dokumentenlasche auf der Seite der Box und kleben Sie die Rücksende-Etikette oben auf die Box.

4. Informieren Sie uns, dass Ihre Transportbox bereit zur Abholung ist (info@kialoa.ch).

5. Wir avisieren das Transportunternehmen, Ihre Box abzuholen. In der Regel findet der erste Abholversuch am Folgetag statt. Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt Planzer Pakete einen Zettel zur Koordinierung der Abholung.

6. Sobald Ihre Maschine gewartet ist, senden wir Ihnen diese erneut mit Kurier zurück. Folgen Sie erneut den Punkten 3 bis 5, um uns die leere Box danach wieder zu retournieren.