Wenn Ihre ROCKET APPARTAMENTO, ROCKET APPARTAMENTO TCA, ROCKET NOW, oder LA MARZOCCO LINEA MICRA Service benötigt und Sie die Maschine in Ihrem Zuhause abgeholt sowie angeliefert haben möchten, kaufen Sie diesen Artikel und folgen Sie der untenstehenden Ablaufbeschreibung. Bitte beachten Sie, dass Sie die Maschine alternativ auch ohne entsprechende Versandkosten direkt zu uns in die Werkstatt nach Goldach oder einem qualifizierten Fachhändler in Ihrer Nähe bringen können.

 

Der Service beinhaltet eine komplette Entkalkung, sowie Tausch aller relevanter Dichtungen und Verschleissteile. Reparaturen sind im Service nicht inklusive und werden falls nötig bis zu einem Mehraufwand von CHF 100.00 ohne Rücksprache durchgeführt und nachverrechnet. Sollten die nötigen Reparaturen diesen Betrag übersteigen, werden wir vorab mit Ihnen Rücksprache nehmen.

 

Ablauf:

 

1. Ergänzen Sie im Checkoutprozess die Seriennummer und Fehlerbeschreibung und drücken Sie speichern. (Die 8-stellige Seriennummer befindet sich auf dem Typenschild rechts an der Maschine, als auch auf der Originalverpackung und dem Lieferschein)

2. Sobald wir Ihre Bestellung geprüft haben, senden wir Ihnen eine spezielle Transportbox mit Planzer Paket von welchem Sie ein separates Email mit Tracking und Möglichkeit zur Empfangssteuerung erhalten. (Falls Sie uns die Weitergabe Ihrer Email Adresse an das Transportunternehmen nicht erlauben, erfassen Sie bitte einen entsprechenden Kommentar bei Ihrer Bestellung)

3. Informieren Sie uns, dass Ihre Transportbox bereit zur Abholung ist (info@kialoa.ch). Anschliessend erhalten Sie das Rücksendeetikett per E-Mail. Bitte bringen Sie dieses vor der Abholung gut sichtbar auf der Transportbox an.

4. Wir avisieren das Transportunternehmen, Ihre Box abzuholen. In der Regel findet der erste Abholversuch am Folgetag statt. Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt Planzer Transport einen Zettel zur Koordinierung der Abholung.

5. Sobald Ihre Maschine gewartet ist, senden wir Ihnen diese erneut mit Planzer Transport zurück. Folgen Sie erneut den Punkten 3 und 4, um uns die leere Box danach wieder zu retournieren.